1Quiénes somos
H2 Market Place es una tienda en línea de productos de bienestar y cuidado personal, marca de Grupo H2, con domicilio en Medellín, Colombia (NIT [NIT pendiente]). Al usar este sitio o hacer un pedido aceptas estos términos.
2Productos de bienestar y salud
Las descripciones de los productos se basan en la información de la etiqueta del fabricante. Las imágenes son ilustrativas.
Importante: los suplementos y productos de bienestar que ofrecemos no son medicamentos, no reemplazan un tratamiento médico ni una alimentación balanceada, y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. Si estás en embarazo o lactancia, tomas medicamentos o tienes alguna condición de salud, consulta a tu médico antes de consumirlos. Los resultados pueden variar de persona a persona. Usa cada producto según las indicaciones de su etiqueta.
3Cómo hacer un pedido
- Llenas el formulario del producto con tus datos de envío y lo envías a nuestro WhatsApp.
- Te contactamos por WhatsApp para confirmar el producto, el valor total y los datos de entrega.
- Tu pedido queda confirmado cuando te lo confirmamos por WhatsApp. Podemos no aceptar un pedido si no hay cobertura en tu zona, si los datos están incompletos o si el producto no está disponible; en ese caso te avisamos.
4Precios
Los precios están en pesos colombianos (COP). El valor que te confirmamos por WhatsApp antes del despacho es el que pagas. Las promociones y combos aplican mientras haya existencias o durante el tiempo indicado.
5Pago contra entrega
Pagas en efectivo al transportador en el momento de recibir tu pedido. No pedimos pagos por adelantado para pedidos contra entrega. Te pedimos hacer pedidos responsables: rechazar sin justa causa un pedido ya despachado genera costos de envío y devolución, y podemos no aceptar futuros pedidos contra entrega de quien lo haga de forma reiterada.
6Envíos nacionales
Hacemos envíos a ciudades y municipios de Colombia con cobertura de nuestras transportadoras aliadas. El costo y los tiempos de envío dependen de la transportadora y de tu ubicación, y se confirman por WhatsApp antes del despacho. Más detalles en nuestra política de envíos, cambios y devoluciones.
7Cambios, devoluciones y garantía
Aplican el derecho de retracto y la garantía legal previstos en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), según se explica en nuestra política de envíos, cambios y devoluciones.
8Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales (Ley 1581 de 2012).
9Propiedad intelectual
Los textos, diseños y logos de H2 Market Place y Grupo H2 son de su propiedad. Las marcas de los productos que comercializamos pertenecen a sus respectivos fabricantes.
10Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011. Para cualquier duda, petición, queja o reclamo, escríbenos por WhatsApp +57 320 626 1168 o al correo [correo pendiente]. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).